HỖ TRỢ KINH DOANH LÀ GÌ

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì?

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh đôi khi còn được gọi là nhân viên hỗ trợ bán hàng hoặc sales support. Một nhân viên hỗ trợ kinh doanh thuộc bộ phận kinh doanh của công ty, hỗ trợ các công việc của đội ngũ bán hàng. Công việc của nhân viên hỗ trợ kinh doanh bao gồm: đảm nhiệm công việc hành chính, bàn giấy trong bộ phận kinh doanh, hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong quá trình kinh doanh và chăm sóc khách hàng, giúp hoạt động kinh doanh vận hành trôi chảy. Vậy nên đây là một vị trí quan trọng trong bộ phận kinh doanh và có rất nhiều cơ hội làm việc. Cùng songbaivn.com tiếp tục tìm hiểu nhé.

Bạn đang xem: Hỗ trợ kinh doanh là gì

Công việc của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì?

Sau khi tìm hiểu được một nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì, tiếp theo songbaivn.com sẽ cho bạn những trách nhiệm và công việc chính của vị trí này: - Một nhân viên hỗ trợ phải chịu trách nhiệm và tham gia trả lời, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng cũng như xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh chăm sóc khách hàng trong việc nắm bắt nhu cầu và tâm lý khách hàng. Họ đã mua những sản phẩm gì, số lượng bao nhiêu, sau khi sử dụng có cảm nhận gì, có hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ hay không?,.vv...

- Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc xử lý các loại đơn đặt hàng, xem xét kĩ càng các giấy tờ trong công việc kinh doanh của bộ phận kinh doanh, tham gia sửa chữa nếu có sai sót trong đơn hàng, làm báo cáo, soạn thảo các loại giấy tờ – văn bản cần thiết cho công việc, trong nhiệm vụ của mình,..

- Giữ liên lạc với khách hàng trong những trường hợp cần thiết về giao hàng: thời gian, địa điểm, giao thành nhiều đợt,... Đồng thời thông báo cho nhân viên bán hàng nếu có bất cứ vấn đề nào phát sinh mà không trong phạm vi xử lý của nhân viên hỗ trợ kinh doanh như: gửi hàng trễ, hàng sai kích cỡ hoặc màu sắc…

- Gọi điện thông báo cho khách hàng khi có những khoản nợ đến kỳ. Báo cáo cho cấp trên những thông tin chi tiết về công việc bán hàng. Đồng thời theo dõi việc chi tiền hoa hồng cho nhân viên kinh doanh và khách hàng.

Kĩ năng của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Tiếp theo chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu những kỹ năng cần thiết của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh nhé:

Kỹ năng tin học văn phòng

Đây là kỹ năng cơ bản nhất mà nhân viên hỗ trợ kinh doanh nào cũng cần phải có. Vì đặc thù công việc là giấy tờ ở bộ phận kinh doanh vậy nên việc thành thạo Word và Excel là vô cùng cần thiết. Vì bạn phải trực tiếp làm các báo cáo và phân tích số liệu từ khách hàng. Đôi khi, nhân viên hỗ trợ kinh doanh còn phải báo cáo với cấp trên; vì vậy kỹ năng sử dụng PowerPoint cũng rất quan trọng. Nói tóm lại, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint là những thứ nhân viên hỗ trợ cần xuất sắc.

Xem thêm: Dây Đeo Và Mặt Hạt Đậu Bình An Là Gì ? Đậu Bình An Là Gì

Kỹ năng giao tiếp tốt

Đây là cũng là một trong những kỹ năng rất cần thiết của nhân viên hỗ trợ kinh doanh. Bởi đặc thù công việc hỗ trợ kinh doanh yêu cầu giao tiếp rất nhiều như: tham gia chăm sóc khách hàng, xem xét nhu cầu và phản hồi của khách hàng, giao tiếp với đồng nghiệp trong team bán hàng,.. Nếu có kỹ năng giao tiếp giỏi, bạn có thể tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, tìm hiểu được những nhu cầu và cảm nhận của họ với doanh nghiệp từ đó tạo cơ sở thông tin cho đội ngũ bán hàng cải thiện chất lượng. Kỹ năng giao tiếp tốt bao gồm: giao tiếp qua thư tay, email; gọi điện thoại hay đối thoại trực tiếp,...

Sự cẩn thận và chi tiết trong công việc

Vì công việc của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh yêu cầu xử lý số liệu rất nhiều. Một nhân viên hỗ trợ kinh doanh phải lập bản báo cáo, đơn báo giá, đơn bán hàng,... ngoài ra bạn còn phải xem xét các sai sót trên giấy tờ của đội kinh doanh. Vậy nên sự cẩn thận và chi tiết trong công việc sẽ giúp bạn xử lý công việc đúng đắn chính xác và nhanh chóng nhất.

Lộ trình thăng tiến của nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Với bất kỳ ai đang tham gia vào thị trường lao động, sự thăng tiến trong công việc là một trong những điều đáng quan tâm nhất. Vậy lộ trình thăng tiến của nhân viên hỗ trợ kinh doanh như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu nhé.Gần như doanh nghiệp nào cũng cần nhân viên hỗ trợ kinh doanh, để tối đa hóa hiệu quả của đội ngũ bán hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp, vì vậy lộ trình thăng tiến của nhân viên hỗ trợ kinh doanh rất rộng mở.

Xem thêm: Frequently Asked Questions For License Terms, Microsoft License Terms

Vị trí này mang lại cơ hội hoàn thiện khả năng bán hàng, quản lý, sắp xếp, giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, điều phối tuyệt vời cho bạn. Khi bạn đã tích lũy đủ kinh nghiệm và kiến thức – khoảng 3 năm đến 7 năm, thì từ Nhân viên hỗ trợ kinh doanh bạn có thể trở thành, quản lý hỗ trợ kinh doanh, giám sát kinh doanh, điều hành kinh doanh, giám đốc kinh doanh hoặc tự mở công ty riêng cho mình. 

Dù đôi khi bạn mất phương hướng trong công việc của mình nhưng hãy tin rằng, bất kỳ công việc nào cũng sẽ đầy rẫy những cơ hội thăng tiến nếu bạn cố gắng rèn luyện, học hỏi và tích lũy mỗi ngày.

Cơ hội công việc tốt, mức lương cao dành cho nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Công tyJobTiền thưởngĐịa điểm

	Senior Sale Director	32 Triệu đ/ ứng viên	HCM
	Sales Manager (Tư vấn chuyển đổi số)	24 Triệu đ/ ứng viên	HN
	Giám đốc Kinh doanh Lĩnh vực công nghệ	21 Triệu đ/ ứng viên	HCM
	Trưởng phòng Kinh doanh Trực tiếp	8 Triệu đ/ ứng viên	HCM
	Trưởng Phòng Kinh doanh Phát triển sản phẩm căn hộ Mini	5.5 Triệu đ/ ứng viên	HN
	Sales Leader	5.5 Triệu đ/ ứng viên	HCM
	Sales Team Leader	5 Triệu đ/ ứng viên	HN