Điều hành tour du lịch là gì

  -  
Dự án Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch tất cả Trách rưới nhiệm với Môi trường cùng Xã hộivì chưng Liên minh Châu Âu tài trợ


Bạn đang xem: điều hành tour du lịch là gì

*

Liên hệ
*

*



Xem thêm: Thủ Thuật Cách Hack Điểm Máy Bắn Cá : Hack Điểm Như Thật, Chỉnh Máy Tùy Ý

*

*

Trang website được xây dừng với sự cung cấp của Liên minch Châu Âu. Toàn bộ câu chữ của trang web vị Dự án EU chịu trách nát nhiệm cùng ko phản ánh quan điểm của Liên minc Châu Âu dưới bất cứ góc nhìn như thế nào.


Xem thêm: Kế Toán Bán Hàng Tiếng Anh Là Gì, Kế Toán Kho Tiếng Anh Là Gì

*
Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề phượt VN (Tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ Điều hành tour biểu hiện vị trí quá trình cơ phiên bản tốt nhất của nhân viên/ trợ lý Điều hành tour ở trong Sở phận điều hành quản lý vào một đơn vị lữ hành Việt Nam hoặc đại lý tựa như tất cả trách nhiệm đặt nơi, giữ lại vị trí và thu xếp các chương trình du ngoạn mang lại khách hàng nước ngoài cho VN với trong nước.Tiêu chuẩn Nghiệp vụ Điều hành tour có phong cách thiết kế kết hợp hài hòa các tiêu chuẩn chỉnh thế giới hiện nay hành, được điều chỉnh tương xứng cùng với đề nghị rõ ràng của ngành Lữ hành đất nước hình chữ S. TÓM TẮT CÔNG VIỆCNhân viên quản lý điều hành tour chuyên trách rưới nằm trong Bộ phận quản lý tour vào một công ty lữ hành VN hoặc đại lý tương tự như gồm trách nát nhiệm đặt địa điểm, giữ địa điểm và thu xếp các chương trình du lịch đến khách nước ngoài mang lại nước ta với trong nước. CHỨC DANH CÔNG VIỆCChức danh hay được sử dụng đến địa điểm quá trình này là:·  Nhân viên/ trợ lý quản lý tour DANH MỤC CÁC CÔNG VIỆC VÀ PHẦN VIỆC Công bài toán 1: Kiến thức thông thường về du lịch, lữ khách cùng công ty lữ hành1. Thông tin cơ bạn dạng về phượt với lữ hành2. Hình ảnh hưởng của du ngoạn sống Việt Nam3. Tổng quan lại về Thị phần du lịch Việt Nam4. Một nghề trong nghề du lịch - chủ thể lữ hành5. Giới thiệu về đơn vị lữ hành Công câu hỏi 2: Chuẩn bị có tác dụng việc1. Trình diện trên vị trí làm cho việc2. Trang phục, đồng phục, hình trạng cùng mức độ khỏe3. Các tiêu chuẩn chỉnh và kim chỉ nam cá nhân4. Chuẩn bị chỗ làm việc5. Lập thời hạn biểu Công câu hỏi 3: An toàn và bình an tại nơi thao tác cùng mang đến khách1. Tuân thủ các cơ chế về bình yên tại khu vực có tác dụng việc2. Tuân thủ các nguyên tắc về an ninh tại vị trí làm cho việc3. Tuân thủ các tiến trình xử trí Lúc xẩy ra hỏa hoạn4. Tuân thủ những tiến trình giải pháp xử lý tiền phương diện và những tài liệu quan liêu trọng Công bài toán 4: Làm Việc trên văn phòng1. Làm câu hỏi theo nhóm2. Các quá trình với khối hệ thống vào văn uống phòng3. Sử dụng các thiết bị văn phòng4. Vận hành đồ vật tính5. trao đổi với những công ty hỗ trợ trong lĩnh vực du lịch với khách hàng Công Việc 5: Kiến thức về các điểm đến1. Trau dồi kỹ năng về điểm đến du lịch2. Cập nhật kiến thức về điểm đến lựa chọn du lịch3. Tư vấn về điểm đến cho các đơn vị lữ hành bán buôn bán sỉ nước ngoài4. Tư vấn về điểm đến cho thị trường nội địa Công việc 6: Kiến thức về sản phẩm1. Hiểu biết về những thành phầm của công ty2. Các thành phầm du lịch3. Các cấu phần của sản phẩm4. Hiểu biết các mức chi phí, giá chỉ vốn và/hoặc giá chỉ gồm tính lãi Công câu hỏi 7: Kiến thức về đơn vị cung cấp1. Các hãng mặt hàng không2. Vận đưa đường đi bộ (các chủ thể xe)3. Các vẻ ngoài đi lại khác (đường sắt, hải dương với sông, xe pháo đồ vật...)4. Các các đại lý tồn tại (hotel, khu vực nghỉ ngơi...)5. Các đơn vị chức năng hỗ trợ hình thức dịch vụ ẩm thực ăn uống (nhà hàng, tiệm bar...)6. Hướng dẫn viên du ngoạn và phiên dịch7. Hoạt đụng bán buôn, văn hóa, vui chơi giải trí và những hình thức dịch vụ khác8. Các hình thức dịch vụ dành cho những những hiểu biết quánh biệt Công bài toán 8: Thực hiện giữ lại chỗ và đặt chỗ1. Kiến thức về các quy trình của công ty2. Xử lý các đề nghị cùng sẵn sàng bản xin chào giá3. Nhận thưởng thức duy trì địa điểm, lập làm hồ sơ khách hàng, xác minh điều khoản tkhô nóng toán4. Thực hiện tại đặt các thành phầm cùng dịch vụ5. giao hoán cùng với khách hàng cùng đơn vị cung cấp6. Quản lý hồ sơ khách hàng7. Xử lý sách vở và giấy tờ tài liệu8. Thiết lập những bạn dạng ghi chép9. Sử dụng CRS và/hoặc công tác máy tính của bạn (nếu/lúc có) Công Việc 9: Điều hành - Quản lý khách hàng cùng những thu xếp mang lại tour du lịch1. Kiến thức về quá trình của công ty2. Gisát hại kế hoạch của khách hàng đang đặt vị trí trước3. Điều động các hình thức dịch vụ đi lại, lưu trú và những hình thức dịch vụ khác cho từng đoàn hoặc từng khách4. Điều đụng hướng dẫn viên du lịch và lái xe5. Gửi list đoàn tới hotel với đơn vị vận chuyển6. Kiểm tra lại các yêu cầu đặt chỗ cùng những thu xếp cho tour7. Chỉ dẫn bắt tắt đến hướng dẫn viên du lịch với lái xe8. Đón khách hàng, chlàm việc khách hàng về và dấn phòng9. Giám sát cùng giải quyết và xử lý các sự việc tạo nên trong tour10. Tiễn khách11. Đóng hồ nước sơ Công bài toán 10: Hỗ trợ lập cùng tính giá chỉ những lịch trình du lịch1. Hỗ trợ nghiên cứu với phân đoạn thị trường2. Hỗ trợ lập chương trình một lần3. Hỗ trợ câu hỏi tính giá chỉ những công tác một lần4. Hỗ trợ chuẩn bị bản kính chào giá Công việc 11: Hỗ trợ Việc tiếp thị với chào bán hàng1. Hiểu biết về việc lôi cuốn của những điểm đến lựa chọn phượt của Việt Namét vuông. Hiểu biết về các sản phẩm của công ty3. Hỗ trợ Việc quan sát và theo dõi những thành phầm của kẻ địch cạnh tranh4. Hỗ trợ bài toán xây dựng với in ấn và dán các brochure và tờ rơi5. Hỗ trợ việc update báo cáo lên trang Web của công ty6. Hỗ trợ vấn đề truyền bá, tặng kèm, uy tín với dục tình công chúng7. Hỗ trợ đội hình chào bán hàng8. Một số hình thức rubi vào cung cấp hàng Công việc 12: Hỗ trợ triển khai những giao dịch tài chính1. Quy trình thực hiện thanh toán giao dịch tài bao gồm của công ty2. Chuẩn bị hoá đối chọi bán sản phẩm thông thường cùng hoá solo tài chính3. Các cách tiến hành thanh khô toán4. Nhận tkhô giòn tân oán của khách hàng cùng xuất phiếu thu5. Đối chiếu nhật ký bán hàng vào cuối ngày6. Lưu giữ lại làm hồ sơ về các thanh toán tài bao gồm đã thực hiện  Công bài toán 13: Chăm sóc khách hàng hàng1. Nhận biết ai là người tiêu dùng của công ty2. Nhân viên các đơn vị lữ khách bán sỉ nước ngoài3. Nhân viên các đại lý phân phối lữ hành bán lẻ4. Khách hàng tải những thành phầm du lịch của công ty Công việc 14: Kết thúc ngày làm cho việc1. Quy trình xong ngày có tác dụng việc2. Quy trình bổ sung Khi rời chỗ thao tác làm việc trước giờ đồng hồ nghỉ ngơi của văn phòng3. Quy trình bổ sung cập nhật lúc tránh địa điểm thao tác làm việc trước khi nghỉ ngơi phép Công việc 15: Hồ sơ, số liệu thống kê lại, đề xuất và đề xuất1. Hiểu và vận dụng tiến trình giữ lại làm hồ sơ và số liệu thống kê lại của công ty 2. Lưu giữ các làm hồ sơ đúng chuẩn về người tiêu dùng và bên cung cấp3. Chuẩn bị các số liệu những thống kê theo phía dẫn của tín đồ cai quản lý/chủ chốt ty4. Đề xuất cùng đề xuất với những người cai quản lý/ cơ bản ty